El proceso del Centro Médico Punta Cana para lograr la Qmentum International

Aprobar el proceso de acreditación en el Centro Médico Punta Cana requirió un profundo cambio cultural en el servicio, el compromiso de los colaboradores, así como la expansión y modernización de las instalaciones físicas y los equipos.

Qmentum International Process

El proceso de acreditación Qmentum International ofrece a las entidades relacionadas con los servicios de salud una evaluación independiente de la organización, utilizando estándares basados en las mejores prácticas.

El Grupo Rescue anunció el pasado 4 de agosto que el Centro Médico de Punta Cana recibió el certificado de acreditación del programa Qmentum International-Accreditation Canada, convirtiéndose en el primer hospital de tercer nivel que obtiene este tipo de distinción en la República Dominicana.

Obtener dicha acreditación internacional es un proceso continuo de evaluación de las organizaciones de servicios sociales y de salud con respecto a los estándares de excelencia para identificar qué funciona y qué necesita mejorar.

Quiénes están involucrados

  • Todos los miembros de su organización
  • Miembros de la comunidad
  • Pacientes y familias
  • Socios de la comunidad

El objetivo principal es permitir que las partes interesadas entiendan cómo hacer un mejor uso de los recursos, aumentar la eficiencia, mejorar la calidad y la seguridad, y reducir el riesgo.

Qmentum International

Aquí detallamos los pasos del proceso de acreditación internacional Qmentum, al que fue sometido el Centro Médico Punta Cana por espacio de dos años.

Durante el ciclo, el centro fue evaluado según los mejores estándares establecidos por Acreditación Canadá, de acuerdo a los siguientes cinco pasos:

  • Autoevaluación

Al principio del ciclo de acreditación se realiza un cuestionario de autoevaluación en toda la organización.

La autoevaluación es una oportunidad para acceder a un cuestionario fácil de usar para confirmar los puntos fuertes del centro de salud e identificar cualquier mejora necesaria para cumplir con estándares clave.

  • Medición, mejora, preparación

Utiliza herramientas como cuestionarios para evaluar la cultura de la vida laboral de la entidad, la cultura de seguridad del paciente y el funcionamiento de la gobernanza, lo que ayuda a identificar áreas más específicas para mejorar antes de su encuesta en el sitio.

  • Encuesta simulada

Esta evaluación en el sitio prepara al centro de salud para la encuesta de acreditación al ayudarlo a familiarizarse con las metodologías utilizadas por los encuestdores de Acreditación Canadá.

  • Encuesta en el sitio

Un equipo de encuestadores visitó el Centro Médico Punta Cana para evaluar los procesos clínicos y administrativos de la organización. Los encuestadores hablan con los pacientes, familiares, el personal, y su liderazgo.

Además de recibir una evaluación por parte de terceros acerca de la calidad y seguridad, el equipo de inspectores de acreditación ofrece comentarios y recomendaciones basadas en las mejores prácticas que han visto empleadas en otras organizaciones a nivel mundial.

  • Informe, decisión y próximos pasos

Después de la encuesta en el sitio (entidad a evaluar), el centro recibe un informe detallado de acreditación y una decisión de acreditación.

Si se requiere una acción adicional se realiza una revisión de progreso de seguimiento en una fecha posterior para verificar la evidencia de las acciones tomadas y eliminar cualquier condición pendiente de su decisión de acreditación.

El Centro Médico Punta Cana obtuvo la acreditación oro y no fueron necesarias acciones adicionales.

“Lograr que Centro Médico Punta Cana sea el primer hospital general del país en obtener una acreditación internacional, ha sido uno de los mayores retos alcanzados por Grupo Rescue”, señaló en una nota de prensa el Dr. José Natalio Redondo, presidente del Grupo Rescue. 

Relacionado: Centro Médico Punta Cana, primer hospital general de RD acreditado internacionalmente

Según explicaron los directivos, el programa Qmentum International se logró después de alcanzar una habilitación local, en categoría III, y requirió un profundo cambio cultural en el servicio, el compromiso de los colaboradores, así como la expansión y modernización de las instalaciones físicas y los equipos.

Asimismo, expresaron su responsabilidad para ofrecer una alternativa de alto valor en el desarrollo del nicho de turismo de salud, y de esa manera ser un soporte importante en el desarrollo armónico de la región de Bávaro-Punta Cana y de todo el país.

Acreditación Canadá

Según su sitio web, “Acreditación Canadá es una organización sin fines de lucro dedicada a trabajar con pacientes, legisladores y el público para mejorar la calidad de los servicios sociales y de salud para todos”.

Acreditación Canadá tiene su sede en Ottawa y oficinas satélites en Toronto, Montreal, Bruselas (Bélgica) y Quito (Ecuador).

Cobertura:

  • Más de 1,000 organizaciones de servicios sociales y de salud.
  • 7,000 organizaciones a nivel mundial
  • Equipo de más de 500 encuestadores

Accreditation Canada Team

La entidad, compuesta por más de 700 miembros del personal, trabaja con organizaciones de servicios sociales y de salud en Canadá y en el extranjero para desarrollar una cultura sostenible de mejora que mejore la seguridad y la eficiencia, trabajando para salvar y mejorar vidas.

Facebook Comments