Claves del éxito para una transformación digital en tu empresa

Una clave para el éxito es comunicar una historia de cambio a tu equipo, que los ayude a comprender hacia dónde se dirige la organización, por qué está cambiando y por qué los cambios son importantes.

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Las tecnologías digitales brindan la oportunidad de aumentar la eficiencia y la intimidad con el cliente.

Pero si tu equipo carece de la mentalidad correcta para cambiar y las prácticas organizacionales actuales tienen fallas, la transformación digital magnificará las fallas en tu empresa.

Según una encuesta del Harvard Business Review, más del 66% de los CEO dijeron que esperan que sus compañías cambien su modelo de negocios en los próximos tres años, y el 62% informa que tienen iniciativas de gestión o programas de transformación en marcha para hacer que su negocio sea más digital.

Claramente, estos líderes creen que la digitalización ofrece nuevas y emocionantes formas tecnológicas para que las organizaciones se involucren con las partes interesadas, brinden una experiencia superior a lo largo del ciclo de vida de sus negocios, administren costos y mejoren la productividad.

Un dato no muy alentador que ofrece la entidad encuestadora arroja que el 72% de los estrategas corporativos dijo que los esfuerzos digitales de su compañía no cumplen con las expectativas de ingresos.

El dilema

La investigación muestra que la capacidad de una empresa para obtener claridad estratégica en su camino hacia la transformación del modelo de negocio es crucial para su éxito.

Mientras algunas organizaciones ven el negocio digital como una oportunidad para reinventarse a sí mismos y a sus modelos de negocio, otras empresas buscan aprovechar la tecnología para optimizar y aumentar las operaciones existentes.

Independientemente de la ambición digital de una organización, la mayoría de los estrategas corporativos tienden a irse por lo seguro, a no salirse de su zona de confort, apostando a inversiones incrementales.

Las empresas de vanguardia tienen a estrategas más audaces: prueban modelos de negocio completamente nuevos y al mismo tiempo encuentran formas de reducir los riesgos asociados.

Riesgos transformacion digital
Investopedia

Estos estrategas toman medidas específicas para identificar los diferenciadores futuros y comprometer a toda la organización de una manera mejor y más rápida para aclarar su camino hacia la transformación del modelo de negocio.

Sin esa claridad, los retornos de las iniciativas digitales sufren o simplemente no funcionan.

Claves del éxito para una tranformación digital en las empresas

Cuando se trata de la transformación digital, resulta sumamente obvio fijarse en la parte digital, las plataformas y los procesos, en lugar de la parte de transformación integral.

En pocas palabras, la transformación digital no se enfoca en los dispositivos que puedas comprar, sino en la parte estructural de tu empresa: tu equipo.

La idea de que podría comprar el software adecuado y aumentar instantáneamente la productividad es atractiva, pero no realista.

Fundamentalmente, la transformación digital se trata de cambiar la forma en que los equipos trabajan juntos, no solo qué tipo de tecnología están utilizando para hacer ese trabajo.

Para ayudarte a tener una mejor idea de cómo desarrollar una transformación digital, investigamos las claves para que las empresas lleven con éxito una transformación digital.

Contar con los líderes adecuados, expertos en tecnología digital

El cambio tiene lugar a todos los niveles durante una transformación digital, especialmente cuando se trata de talento y capacidades.

Un líder digital es una de las claves para el éxito de la transformación. También lo es la participación de roles específicos de transformación, es decir, líderes de iniciativas individuales y líderes de gestión de programas o transformación que están dedicados a tiempo completo al esfuerzo de cambio.

Otra clave del éxito es el compromiso de liderazgo. Cuando las personas en roles clave están más involucrados en una transformación digital que en los esfuerzos de cambio pasados, el éxito de una transformación es más probable.

Desarrollar capacidades para la fuerza laboral del futuro

De acuerdo a la firma global de innovación Mkinsey & Company, las empresas con transformaciones ganadoras tienen un enfoque del talento mejor financiado y más sólido que otros.

El éxito de la transformación es tres veces más probable cuando las organizaciones han invertido en talento digital.

El éxito también es más probable cuando las organizaciones amplían la planificación de su fuerza laboral y el desarrollo del talento.

La fuente cita un estudio interno en el que el 27 por ciento de los encuestados dijeron que las transformaciones exitosas en las empresas sucedieron cuando se establecen objetivos de contratación interfuncionales o para toda la empresa en función de las necesidades de habilidades específicas, casi el doble del porcentaje de encuestados cuyas organizaciones no lo hacen.

Capacitar a las personas para trabajar de nuevas maneras

Como detallamos en un post anterior, la resistencia al cambio es el primer reto a superar en una transformación digital.

Las transformaciones digitales requieren cambios culturales y de comportamiento, como la asunción de riesgos calculados, una mayor colaboración y una mayor atención al cliente.

Hay dos formas principales en que las empresas con transformaciones exitosas están capacitando a los empleados para que acepten estos cambios.

El primero es reforzar nuevos comportamientos y formas de trabajar a través de mecanismos formales, demostrados durante mucho tiempo como una acción que apoya el cambio organizacional.

Una clave relacionada con el éxito de la transformación digital es establecer prácticas relacionadas con realizar el trabajo de forma distinta.

En el estudio de Mkinsey & Company, los encuestados dicen que sus organizaciones establecieron al menos una nueva forma de trabajo, como el aprendizaje continuo o los entornos de trabajo abiertos. Así, sus esfuerzos de cambio tienen más probabilidades que otros de realizar transformaciones exitosas.

Otro factor que podría hacer más probable la transformación digital es cuando los líderes superiores y los líderes que participan en la transformación alientan al equipo a experimentar con nuevas ideas, por ejemplo, mediante la creación rápida de prototipos y permitiendo al equipo aprender de sus fracasos.

Brindar las herramientas del día a día una actualización digital

En este punto, hay tres factores que marcan la diferencia:

1- Adoptar herramientas digitales para hacer que la información sea más accesible en toda la organización, lo que duplica la probabilidad de una transformación exitosa.

2-Implementar tecnologías digitales de autoservicio para que los empleados, socios comerciales o ambos grupos utilicen; el éxito de la transformación es el doble de probable cuando las organizaciones lo hacen.

3- Una tercera clave, centrada en la tecnología en las operaciones de la compañía, son las organizaciones que modifican sus procedimientos operativos estándar para incluir nuevas tecnologías.

Más allá de estos factores, un aumento en la toma de decisiones basada en datos y en el uso visible de herramientas interactivas también puede más que duplicar la probabilidad de éxito de una transformación.

Comunicarse con frecuencia a través de métodos tradicionales y digitales

El uso de comunicaciones remotas y digitales para transmitir la visión de la empresa en su objetivo de transformación digital hace un trabajo mucho mejor para apoyar el éxito que los canales en persona o tradicionales.

Cuando los gerentes y los líderes de iniciativas de transformación digital utilizan nuevos canales digitales para llegar a los empleados de forma remota, la tasa de éxito es tres veces mayor.

Una clave para el éxito es comunicar una historia de cambio a tu equipo, que los ayude a comprender hacia dónde se dirige la organización, por qué está cambiando y por qué los cambios son importantes.

En las organizaciones que siguen esta práctica, una transformación digital es mucho más probable.

Otro factor es fomentar un sentido de urgencia para realizar los cambios de transformación dentro de sus unidades, una práctica donde la buena comunicación es central.

Los elementos con mayor influencia en el éxito es una comunicación clara de la línea de tiempo de la transformación digital.

 

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